
1月4日下午,一位70多歲的老大爺邁著蹣跚的步子走進了繁峙農(nóng)商行杏園支行,手里拎著鼓囊囊、看似沉甸甸的帆布包,大堂經(jīng)理小劉見狀趕快迎了上去。
坐在柜臺前的老大爺打開了里一層、外一層的帆布包,里面都是一元硬幣。大爺告訴工作人員,這是他每天攢一枚,共攢了九年時間的硬幣,現(xiàn)在歲數(shù)大了,想一次性兌換成紙幣另作他用。
該行行長閆俊斌聞訊前來,迅速與同事們一起展開清點工作,一邊碼硬幣一邊與老大爺談心聊天……得知大爺是小砂村人,天黑之前還要趕路回家,工作人員更是加快了清點的節(jié)奏。不到一小時,3459枚硬幣清點、捆扎、兌換完成,拿到紙幣的大爺很是高興,直夸農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度好、工作效率高。
服務(wù)無小事,細節(jié)暖人心。只有真正做到想客戶之所想、憂客戶之所憂、急客戶之所急,才能得到尊重、取得信任、贏得市場。繁峙農(nóng)商行將繼續(xù)秉持“三個服務(wù)”理念,不斷強化服務(wù)意識,提升服務(wù)水平,踐行“百姓銀行”的初心與使命、責任與擔當。(忻州日報通訊員)
(責任編輯:盧相汀)