1月4日下午，一位70多歲的老大爺邁著蹣跚的步子走進了繁峙農(nóng)商行杏園支行，手里拎著鼓囊囊、看似沉甸甸的帆布包，大堂經(jīng)理小劉見狀趕快迎了上去。
坐在柜臺前的老大爺打開了里一層、外一層的帆布包，里面都是一元硬幣。大爺告訴工作人員，這是他每天攢一枚，共攢了九年時間的硬幣，現(xiàn)在歲數(shù)大了，想一次性兌換成紙幣另作他用。
該行行長閆俊斌聞訊前來，迅速與同事們一起展開清點工作，一邊碼硬幣一邊與老大爺談心聊天……得知大爺是小砂村人，天黑之前還要趕路回家，工作人員更是加快了清點的節(jié)奏。不到一小時，3459枚硬幣清點、捆扎、兌換完成，拿到紙幣的大爺很是高興，直夸農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度好、工作效率高。
服務(wù)無小事，細節(jié)暖人心。只有真正做到想客戶之所想、憂客戶之所憂、急客戶之所急，才能得到尊重、取得信任、贏得市場。繁峙農(nóng)商行將繼續(xù)秉持“三個服務(wù)”理念，不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，踐行“百姓銀行”的初心與使命、責任與擔當。（忻州日報通訊員）
（責任編輯：盧相汀）
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