本報訊 持續(xù)高溫天氣為公眾出行帶來諸多不便，為了做好防暑降溫工作，忻州高速頓村收費站多措并舉，用貼心服務(wù)為司乘人員營造清涼環(huán)境氛圍。
一是以“最美收費員”評比活動為契機，制定詳細的培訓(xùn)計劃，充分利用班務(wù)會、崗前動員、政務(wù)微信群等方式對收費人員進行宣傳教育，要求收費人員做到微笑、語言、動作三到位，切實提高文明服務(wù)水平。二是秉承“微笑服務(wù)、有問必答”宗旨，推行“零距離、心貼心”服務(wù)，由黨員、團員組建了收費站志愿服務(wù)小分隊，為司乘人員提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是在確保收費廣場潔凈亮麗的同時，定期向車道灑水降溫，為過往司乘人員營造干凈、整潔、舒適的行車環(huán)境。四是結(jié)合季節(jié)特點和往年實際情況，科學(xué)預(yù)測分析車流量，合理安排備崗人員，及時增開車道，減少車輛等待時間，確保車輛快速安全通過收費站。五是完善便民服務(wù)設(shè)施，在便民服務(wù)臺添置了藿香正氣水、風(fēng)油精等消暑藥品，免費為過往司乘人員提供飲用水，進一步拉近了收費員和司乘人員的距離，樹立了良好的窗口單位形象。（趙利娜 馮瑞卿）
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
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